Alicante heeft zaterdag 26 september een vernieuwd digitaal meldpunt voor schoonmaak- en afvalproblemen in gebruik genomen. Via de app Tú Haces Alicante kunnen inwoners voortaan niet alleen een probleem op straat doorgeven, maar ook in realtime volgen wat er met hun melding gebeurt. Gebruikers kunnen de exacte locatie aangeven en foto's of video's toevoegen. Nieuw is bovendien dat het ophalen van meubels en ander grofvuil rechtstreeks via de applicatie kan worden aangevraagd. De gemeente Alicante en afval- en schoonmaakbedrijf Netial willen hiermee meldingen sneller verwerken en bewoners beter informeren over de afhandeling.
Melding rechtstreeks vanaf straat
Wie in Alicante bijvoorbeeld afval naast een container, een probleem met de straatreiniging of een vervuilde openbare ruimte ziet, kan de melding via het onderdeel Atención Ciudadana in de app registreren. Daarbij kan de gebruiker op een kaart aangeven waar het probleem zich bevindt of handmatig een adres invoeren. Ook kunnen foto's en video's worden toegevoegd, zodat de gemeentelijke diensten beter kunnen beoordelen wat er precies aan de hand is. De meldingen kunnen betrekking hebben op onder meer straten en trottoirs, pleinen, groene zones, stranden en baaien en gemeentelijke terreinen. Bij afvalcontainers kan daarnaast worden gemeld dat een container defect, vol of vuil is, dat er overlast door geuren bestaat of dat er een probleem is met het sluitsysteem van een container voor organisch afval. Voor Nederlanders en Belgen die permanent of een groot deel van het jaar in de stad wonen, maakt dit het eenvoudiger om problemen in hun eigen woonomgeving rechtstreeks door te geven. Meer achtergrond over wonen en voorzieningen staat op onze pagina met informatie over Alicante.
Bewoners volgen oplossing realtime
Een belangrijk verschil met een gewone digitale melding is dat gebruikers binnen Tú Haces Alicante kunnen blijven volgen wat er met hun melding gebeurt. Nadat een probleem is geregistreerd, ontvangen het Ayuntamiento de Alicante en Netial de informatie voor verdere behandeling. In de applicatie kan vervolgens worden bekeken wat de status van de melding is en wanneer het gemelde probleem als opgelost wordt geregistreerd. Daarmee wil de gemeente voorkomen dat bewoners na het versturen van een klacht of melding niet meer weten of deze daadwerkelijk wordt behandeld. Het systeem kan worden gebruikt voor uiteenlopende situaties, waaronder onvoldoende afvalcontainers, containers die niet zijn geleegd, achtergelaten grofvuil, bouwafval of snoeiafval. Ook problemen rond het schoonhouden van straten, pleinen en andere openbare ruimten kunnen via dezelfde toepassing worden gemeld. Het bestaande gemeentelijke meldsysteem via andere kanalen blijft daarnaast beschikbaar.
Ook grofvuil via app aanmelden
De vernieuwde toepassing bevat ook een afzonderlijke mogelijkheid voor het aanvragen van de inzameling van muebles y enseres, meubels en ander grofvuil. Bewoners kunnen aangeven bij welke container zij de spullen willen neerzetten, op welke datum dat gebeurt en om welke voorwerpen het gaat. Volgens de zaterdag bekendgemaakte voorwaarden kunnen per aanvraag maximaal twee kleinere voorwerpen of één groot voorwerp worden aangeboden. Deze moeten op de afgesproken dag tussen 21.00 en 22.30 uur bij de gekozen container worden geplaatst. De aanvraag vooraf is belangrijk omdat meubels, matrassen en andere grote spullen niet zomaar op ieder moment naast afvalcontainers mogen worden achtergelaten. Met de nieuwe functie wil Alicante de inzameling beter organiseren en voorkomen dat grofvuil langere tijd op straat blijft staan. De nieuwe functies van Tú Haces Alicante zijn vanaf zaterdag beschikbaar voor gebruikers van de applicatie.
Lees ook het laatste nieuws uit de provincie Alicante.