In Pego en Els Poblets, twee zwaar getroffen gemeenten in de Marina Alta in de provincie Alicante, gaan woensdag 21 oktober speciale loketten open voor inwoners met waterschade door DANA Adam. Bewoners kunnen er terecht voor hulp bij het vastleggen van schade en het regelen van verzekeringsclaims. Tegelijk heeft de Generalitat Valenciana een eerste steunpakket van 23,5 miljoen euro goedgekeurd. Daarbij is ook financiële hulp aangekondigd voor tweede woningen die door de overstromingen zijn beschadigd. De exacte voorwaarden en aanvraagtermijnen moeten nog worden bevestigd.
Schade melden in Pego vanaf woensdag
Het gemeentebestuur van Pego heeft aangekondigd dat woensdag 21 oktober een speciaal loket voor gedupeerden wordt geopend in de Cámara Agraria, de plaatselijke landbouwkamer. Inwoners kunnen daar de schade laten registreren die zij door de overstromingen hebben opgelopen. De gemeente wil op deze manier helpen bij het verzamelen van de gegevens die nodig kunnen zijn om later financiële steun aan te vragen. Een precies openingsuur is in de gemeentelijke aankondiging nog niet bekendgemaakt. Wie naar het loket wil gaan, doet er daarom verstandig aan eerst de actuele gemeentelijke informatie te controleren. Pego behoort tot de zwaarst getroffen plaatsen in de Marina Alta. Tijdens het noodweer kwamen verschillende toegangswegen onder water te staan en moesten inwoners door hulpdiensten in veiligheid worden gebracht. Vooral woningen en terreinen in de omgeving van de Marjal de Pego-Oliva hebben met ernstige wateroverlast te maken gekregen. De gemeente werkt ondertussen aan het herstellen van wegen en toegangswegen naar beschadigde woningen.
Els Poblets biedt hulp bij verzekeringen
Ook Els Poblets opent woensdag een speciaal loket voor inwoners die schade hebben geleden door de overstroming van de rivier Girona. De dienstverlening vindt plaats in de Oficina de Atención a la Ciudadanía, het gemeentelijke loket voor burgerzaken. Volgens de aankondiging kunnen gedupeerden er terecht van 10.00 tot 13.00 uur en van 16.00 tot 18.00 uur. De gemeente organiseert deze extra dienstverlening samen met de plaatselijke vestiging van verzekeraar Mapfre. Het loket is bedoeld om inwoners te helpen bij het openen en afhandelen van schadedossiers. Daarbij gaat het zowel om meldingen bij particuliere verzekeringsmaatschappijen als om aanvragen bij het Consorcio de Compensación de Seguros, de Spaanse publieke instelling die onder bepaalde voorwaarden schade door buitengewone gebeurtenissen vergoedt. De dienstverlening richt zich op schade aan woningen, bedrijfspanden, garages en voertuigen. Volgens de gemeentelijke aankondiging kunnen alle getroffen inwoners hulp vragen; het loket wordt niet uitsluitend als een voorziening voor Mapfre-klanten gepresenteerd.
Tot 6.000 euro voor beschadigde hoofdwoningen
De opening van de loketten valt samen met een belangrijke financiële beslissing van de Generalitat Valenciana. Tijdens een buitengewone vergadering heeft de regionale regering dinsdagavond 20 oktober een eerste steunpakket van 23,5 miljoen euro goedgekeurd. President Juanfran Pérez Llorca heeft aangekondigd dat gezinnen met schade aan hun hoofdwoning een tegemoetkoming van 6.000 euro kunnen krijgen voor beschadigde huisraad en andere noodzakelijke uitgaven. Voor tweede woningen is een bedrag van 3.000 euro aangekondigd. Dat laatste is bijzonder relevant voor Nederlanders en Belgen die een vakantiehuis of andere tweede woning in de getroffen gemeenten bezitten. De steun wordt gepresenteerd als een rechtstreekse financiële tegemoetkoming. Toch betekent dit niet dat iedere eigenaar automatisch het genoemde bedrag ontvangt. De precieze toelatingsvoorwaarden, de manier waarop schade moet worden aangetoond en de gemeenten die onder de regeling vallen, moeten in de officiële uitvoeringsregels worden gecontroleerd. Ook is nog niet bevestigd dat de subsidieaanvragen daadwerkelijk kunnen worden ingediend.
Ook hulp bij tijdelijke huisvesting
Het nieuwe steunpakket bevat meer dan alleen financiële hulp voor beschadigde woningen. Gezinnen die door de overstromingen hun hoofdwoning niet meer kunnen gebruiken, kunnen volgens de aangekondigde regeling 800 euro per maand ontvangen voor tijdelijke huisvesting. Deze steun is voorzien voor maximaal twaalf maanden. Daarnaast stelt de Generalitat een bedrag van maximaal 200.000 euro per getroffen gemeente beschikbaar om dringende gemeentelijke uitgaven te dekken. Daarvoor is aanvankelijk 17,5 miljoen euro gereserveerd binnen het totale pakket van 23,5 miljoen euro. De regionale overheid heeft bovendien gratis juridische, notariële en administratieve ondersteuning aangekondigd voor getroffen inwoners die hulp nodig hebben bij verzekeringskwesties of schadeclaims. Er wordt ook gewerkt aan aanvullende maatregelen voor beschadigde voertuigen, landbouwbedrijven, winkels en horecagelegenheden. Voor deze onderdelen zijn de definitieve voorwaarden en bedragen nog niet vastgesteld. Het nieuwe regionale steunpakket staat los van de landelijke noodgebiedregeling die de Spaanse regering eerder heeft aangekondigd. Meer daarover staat in het artikel Madrid belooft noodsteun voor Marina Alta.
Welke documenten moeten bewoners meenemen?
Voor inwoners van Els Poblets heeft de gemeente ook bekendgemaakt welke documenten nuttig zijn bij een bezoek aan het speciale loket. Het gaat om een geldig identiteitsbewijs, zoals het Spaanse DNI, documenten waaruit het eigendom of de huur van de woning blijkt, de gemeentelijke IBI-belastingaanslag en de beschikbare verzekeringspolissen. Nederlanders en Belgen die een woning in Els Poblets bezitten, kunnen daarom alvast hun eigendomsakte, verzekeringsgegevens en andere relevante papieren verzamelen. Daarnaast adviseren de gemeenten om uitgebreide foto's en video's van alle schade te maken voordat met opruimen of repareren wordt begonnen. Denk daarbij aan beschadigde muren, vloeren, meubels, huishoudelijke apparaten en voertuigen. Het is verstandig om de schade vanuit verschillende hoeken vast te leggen en ook de algemene toestand van de woning te documenteren. Bewaar bovendien facturen van noodreparaties, schoonmaakwerkzaamheden en andere noodzakelijke uitgaven. Zulke documenten kunnen later belangrijk zijn bij de beoordeling van een verzekeringsclaim of een aanvraag voor overheidssteun.
Schadehulploket is nog geen subsidieaanvraag
Een belangrijk verschil is dat de gemeentelijke loketten bedoeld zijn voor het registreren van schade en het begeleiden van inwoners bij de noodzakelijke procedures. Dat betekent niet automatisch dat bezoekers daar woensdag al een aanvraag kunnen indienen voor de nieuwe bedragen van 6.000 of 3.000 euro. De Generalitat heeft aangekondigd dat er één aanvraagprocedure komt, die zowel digitaal via de regionale overheid als persoonlijk bij gemeenten en PROP-kantoren moet kunnen worden doorlopen. Wanneer die procedure officieel wordt geopend en welke bewijsstukken daarvoor vereist zijn, moet nog duidelijk worden. Ondertussen kunnen getroffen inwoners wel contact opnemen met hun eigen verzekeringsmaatschappij en onderzoeken of hun schade onder de regeling van het Consorcio de Compensación de Seguros valt. Het is belangrijk om beide trajecten niet met elkaar te verwarren. Een schadeclaim bij het Consorcio wordt beoordeeld op basis van de verzekering en de verzekerde goederen, terwijl een aanvraag voor regionale noodsteun onder de voorwaarden van de Generalitat valt.
Ook opruimen krijgt aandacht in Pego
Naast de administratieve hulp probeert Pego het dagelijks leven zo snel mogelijk te herstellen. Het gemeentebestuur heeft aangekondigd dat bepaalde terreinen beschikbaar worden gesteld waar inwoners beschadigde materialen en afval naartoe kunnen brengen. Voor materiaal dat gescheiden kan worden ingezameld, blijft ook het ecoparque, de gemeentelijke milieustraat, beschikbaar. De gemeente vraagt inwoners de aanwijzingen voor de afvalinzameling te volgen, zodat beschadigde meubels en andere materialen de doorgang voor hulpdiensten en herstelploegen niet belemmeren. Tegelijk wordt gewerkt aan het herstellen van wegen en paden die door de overstromingen onbegaanbaar zijn geworden. Vooral de toegang tot woningen heeft prioriteit. De ernst van de situatie werd maandag duidelijk toen verschillende bewoners van Pego door het hoge water geïsoleerd raakten. MijnAlicante.nl berichtte daarover eerder in het artikel Pego afgesloten, bewoners wachten op redding. Voor inwoners die nog midden in de schoonmaak zitten, kunnen de nieuwe loketten een belangrijk eerste aanspreekpunt zijn om de schade correct vast te leggen.
Lees ook het laatste nieuws uit de provincie Alicante.